Оплата и возврат товара

1. Способы оплаты

Мы предлагаем удобные способы оплаты в зависимости от того, как вы делаете заказ:

На сайте to2ko.ru или в мобильном приложении «ТО2КО»:

• Банковской картой онлайн (Visa, MasterCard, МИР). Это единственный доступный способ оплаты для заказов на доставку и самовывоз, оформленных через наши сервисы. Оплата защищена современными технологиями безопасности.

В ресторане (при заказе в зале):

• Наличными или банковской картой через POS-терминал. Оплата производится по окончании трапезы.

2. Безопасность платежей

Оплата банковской картой на нашем сайте проходит через защищенное соединение по протоколу TLS. Обработка платежей осуществляется на стороне процессингового центра Best2Pay, который соответствует международному стандарту безопасности PCI DSS.

Это означает, что ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты) не поступают в наш ресторан и полностью защищены. Никто, включая нас, не имеет доступа к полным данным вашей банковской карты.

3. Возврат денежных средств

Возврат за оплаченный картой заказ осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, через процессинговый центр  Best2Pay.

Срок возврата — до 10 рабочих дней с момента принятия нами решения о возврате.

4. Важная информация о товарах и возврате

Продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если вы получили товар ненадлежащего качества (например, не соответствующий заказу, с нарушением температурного режима), пожалуйста, свяжитесь с нами в течение срока годности этого товара. Мы оперативно решим вопрос: заменим товар или вернем деньги.

Рекомендуем при получении заказа проверить целостность упаковки, комплектность и температуру подачи (для горячих/холодных блюд). Если есть видимые недостатки, сообщите об этом курьеру или сотруднику ресторана сразу при получении.

Полные условия покупки, включая порядок оформления претензий, доставки и правила посещения ресторана, содержатся в Договоре-оферте.